سوالات و پرسش های متداول

ورود و ثبت نام

1-چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

پاسخ: در وب سایت روی گزینه ورود و ثبت نام کلیک کنید. و با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. سپس با وارد کردن کد فعالسازی که پیامک شده است حساب کاربری و پرفایل خود را ایجاد کنید. داخل اپلیکیشن نیز با وارد شده به بحش حساب کاربری میتوانید ثبت نام و ورود انجام دهید.

2- رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟

پاسخ: هنگام ورود به حساب کاربری بر روی عبارت ”رمز عبور خود را فراموش کرده اید” کلیک کنید و با استفاده از شماره موبایل رمز عبور خود را بازگردانی کنید.

3- برای خرید از نوآور کالا، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

پاسخ: برای مشاهده اخرین وضعیت سفارش، فاکتور و… نیاز است که حتما داخل سایت عضو شده باشید. برای عضویت و خرید از سایت و اپ در مراحل خرید میتوانید ثبت نام خود را انجام دهید.

ثبت سفارش و پیگیری

1- چگونه میتوانم در نوآورکالا سفارش خود را ثبت نمایم؟

پاسخ: در بین دسته بندی های سایت و یا اپلیکیشن، دسته مود نظر خود شوید و یا از بخش سرچ نام محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. با انتخاب صحیح کالا بر روی دکمه”افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و مراحل سفارش را طی کنید.

2- آیا ارسال سفارش به سراسر کشور انجام میشود؟

پاسخ: بله – تمامی سفارشات شما عزیزان به سراسرکشور امکان ارسال دارد. برای دریافت اطلاعات کامل و تکمیلی از نحوه ارسال به برگه رویه های ارسال سفارشات مراجعه نمایید.

3- چگونه از آخرین وضعیت سفارشم مطلع شوم؟

پاسخ: اگر اپلیکیشن نوآورکالا را داشته باشد، آخرین وضعیت سفارش شما برایتان نوتیفیکیشن میشود. و اگر خرید از سایت انجام شده است آخرین وضعیت به صورت پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد. از طرفی در هر ساعت از شبانه روز با مراجعه به پنل کاربری خود میتوانید آخرین وضعیت سفارشتان را مشاهده نمایید.

4- چگونه سفارش خود را لغو نمایم؟

پاسخ: نوآورکالا تمام تلاش خود را در جهت بهبود شرایط خرید انجام میدهد. اما اگر به هر دلیلی مایل به لغو سفارش خود هستید. با پشتیبانی ما تماس حاصل فرماید. توجه نمایید که اگر وضعیت سفارش شما درانتظار پرداخت باشد، شما فقط 60 دقیقه مهلت دارد و بعد از این زمان درصورت عدم پرداخت سفارش شما به صورت خودکار لغو خواهد شد.

5- در چه ساعاتی امکان خرید وجود دارد؟

پاسخ: شما میتوانید در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را داخل وبسایت و اپلیکیشن نوآورکالا ثبت نمایید. توجه داشته باشید که ارسال سفارشات در اولین روز کاری بعد از سفارش انجام خواهد شد.

سایر پرسش ها

1- چطور میتوانم سفارش خودم را مرجوع کنم؟

پاسخ: نوآورکالا مطابق قوانین کشوری دارای شرایط مرجوع و بازگشت کالا تا 7 روز را میباشد. برای اطلاع دقیق از نحوه مرجوع کردن و شرایط آن به صفحه رویه های بازگردادن کالا مراجعه نمایید.

2- چگونه میتوانم نظر خودم را برای محصول خریداری شده ثبت کنم؟

پاسخ: برای این کار به صفحه محصول مراجعه نمایید و در بخش دیدگاه ها بر روی هبارت درج نظر کلیک نمایید. با درج نظر برای محصول خریداری شده علاوه بر کسب امتیاز ویژه، کد تخفیف مخصوص خرید بعدی برای شما پیامک میشود.

3- آیا کالایی که درسایت موجود نیست، مجدد موجود خواهد شد؟

پاسخ: تمامی محصولات موجود بر روی وبسایت و اپلیکیشن نوآورکالا مدام در حال تغییر هستند. برای اینکه از موجود شدن کالا باخبر شوید پیشنهاد میکنم عبارت “موجود شد مرا آگاه ساز” در صفحه محصول کلیک نماید تا به محض موجود شدئن محصول برای شما پیامک و ایمیل ارسال شود.

4- چطور میتوانم فروشنده نوآورکالا شوم؟

پاسخ: نوآورکالا یکی از بزرگ ترین فروشگاه های مارکت پلیس سطح کشور میباشد. تمامی شما فروشندگان، تامین کنندگان و تولید کنندگان داخلی میتوانید با ثبت درخواست فروشندگی و ایجاد پنل فروش برای خود کسب و کار اینترنتی کاملا رایگانی راه اندازی کنید. برای دریافت اطلاعات کامل تر به صفحه فروشنده شوید مراجعه نمایید.

5-نحوه پرداخت مبلغ سفارش ها به چه صورت است؟

پاسخ: در فروشگاه اینترنتی نوآورکالا میتوانید سفارشات خود را به صورت آنلاین توسط درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملی و ملت انجام دهید. از طرفی درصورت تمایل میتوانید سفارش خود را به صورت پرداخت در محل ثبت نمایید. درصورت تمایل نیز میتوانید سفارش خود را به صورت پرداخت مستقیم بانکی (کارت به کارت و…) انجام دهید.

6- آیا امکان خرید اقساطی برای سفارشم وجود دارد؟

پاسخ: نوآورکالا درحال حاضر قادر به ارائه خدماتی اقساطی به بیش از 20 استان کشور را دارد. برای اطلاع دقیق تر از سرایط خرید اقساطی و نحوه ثبت سفارش به برگه خرید اقساطی مراجعه نمایید.

 

درصورتی که پاسخ پرسش خود را دریافت نکرده اید؛ تیم پشتیبانی نوآورکالا در 7 روز هفته آماده خدمت رسانی به شما مشتریان عزیز میباشد.